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地址：威海高区火炬路213号创新创业基地B座122室
服务承诺
威海恒达超声设备产品服务条款：
感谢大家对恒达超声的支持! 同时，我们力求把高效率、高质量、持续性的"零距离"服务送到大家面前，很大程度地满足客户的服务需求：
一．服务方式
1.及时联络：为您们提供技术咨询、日常故障处理、投诉、紧急事故联系。
2. 及时的网站咨询：浏览我公司网站http://www.hengdacs.net可查询到全新公司信息、全新产品信息等各方面资讯,并有专业的技术人员提供在线咨询。
3. 技术资料：应客户要求制作技术资料、设计方案。同时提供全新产品资讯。
4. 培训服务：应客户要求进行现场服务，解决设备故障，确保设备正常运行。同时进行技术交流和人员培训等。
5.不定期巡访：我公司专业技术服务人员将不定期联系您们，进行沟通交流，了解产品运行情况，收集您们的信息及建议。
二．服务内容
本公司的服务包括技术服务和销售服务，也称为售前、售中和售后一条龙服务。内容如下：
（一）、售前服务（技术服务）
对有询购的客户提供周到的咨询服务和技术服务；
收到客户的产品或图纸以后将为客提供及时有效解决方案并免费试焊样品。
（二）、售中服务（技术服务）
合同签订后，可应客户要求，进行以下服务：
按合同工期及时交付设备，派技术工程师免费上门安装、调试并对操作、技术维护等相关人员进行专业培训。
（三）、产品售后服务承诺
1．自购买之日起（以原始购机凭证的日期为准），设备享受一年的免费保修服务，保修期为自购买之日起一年内，其它易损件（例如焊头配件）享受6个月的免费保修保换服务。
在一年质保期内，免费提供全方位的技术支持及培训工作。
2．在保修期间，请出示保修卡和购货发票，如果您不能提供相关保修凭证，我们将以产品的生产日期计算您产品的保修日期。
3． 返修产品的运费由发送方单向负责。
（四）、属于下列情况之一的，不属保修范围，需要付费维修：
1．未按使用说明书要求安装，使用，维护，保管导致的产品故障或损坏；
2．擅自涂改、撕毁产品编码；
3．己超出保换保修期限；
4．产品保修卡上的产品编码或型号与产品本身不符；
5．未经威海恒达超声设备有限公司授权，擅自改动本身固有的设置文件或擅自拆机修理；
6．意外因素或人为导致产品损坏。如高温，进水，机械破坏，摔坏，产品严重氧化或生锈等等。
7．客户发回返修途中由于运输、装卸所导致的损坏。
8．因不可抗力如地震、火灾，水灾，雷击导致的产品故障或损坏。
9．其它非产品本身设计，技术，制造，质量等问题而导致的故障或损坏。
威海恒达超声有限公司为客户提供技术方案和技术支持和及时的售后服务。
感谢大家对恒达超声的支持! 同时，我们力求把高效率、高质量、持续性的"零距离"服务送到大家面前，很大程度地满足客户的服务需求：
一．服务方式
1.及时联络：为您们提供技术咨询、日常故障处理、投诉、紧急事故联系。
2. 及时的网站咨询：浏览我公司网站http://www.hengdacs.net可查询到全新公司信息、全新产品信息等各方面资讯,并有专业的技术人员提供在线咨询。
3. 技术资料：应客户要求制作技术资料、设计方案。同时提供全新产品资讯。
4. 培训服务：应客户要求进行现场服务，解决设备故障，确保设备正常运行。同时进行技术交流和人员培训等。
5.不定期巡访：我公司专业技术服务人员将不定期联系您们，进行沟通交流，了解产品运行情况，收集您们的信息及建议。
二．服务内容
本公司的服务包括技术服务和销售服务，也称为售前、售中和售后一条龙服务。内容如下：
（一）、售前服务（技术服务）
对有询购的客户提供周到的咨询服务和技术服务；
收到客户的产品或图纸以后将为客提供及时有效解决方案并免费试焊样品。
（二）、售中服务（技术服务）
合同签订后，可应客户要求，进行以下服务：
按合同工期及时交付设备，派技术工程师免费上门安装、调试并对操作、技术维护等相关人员进行专业培训。
（三）、产品售后服务承诺
1．自购买之日起（以原始购机凭证的日期为准），设备享受一年的免费保修服务，保修期为自购买之日起一年内，其它易损件（例如焊头配件）享受6个月的免费保修保换服务。
在一年质保期内，免费提供全方位的技术支持及培训工作。
2．在保修期间，请出示保修卡和购货发票，如果您不能提供相关保修凭证，我们将以产品的生产日期计算您产品的保修日期。
3． 返修产品的运费由发送方单向负责。
（四）、属于下列情况之一的，不属保修范围，需要付费维修：
1．未按使用说明书要求安装，使用，维护，保管导致的产品故障或损坏；
2．擅自涂改、撕毁产品编码；
3．己超出保换保修期限；
4．产品保修卡上的产品编码或型号与产品本身不符；
5．未经威海恒达超声设备有限公司授权，擅自改动本身固有的设置文件或擅自拆机修理；
6．意外因素或人为导致产品损坏。如高温，进水，机械破坏，摔坏，产品严重氧化或生锈等等。
7．客户发回返修途中由于运输、装卸所导致的损坏。
8．因不可抗力如地震、火灾，水灾，雷击导致的产品故障或损坏。
9．其它非产品本身设计，技术，制造，质量等问题而导致的故障或损坏。
威海恒达超声有限公司为客户提供技术方案和技术支持和及时的售后服务。
威海恒达超声设备有限公司
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E-Mail：whhengda@126.com 备案号：
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